消费者委员会：及时向商人报告问题，并注意维持证据。 Xin Kuaibao新闻记者Wang Tong通讯员Suifeixuan报告您是否坚持在购物平台上“签名并赢得积分”？它们可以正常使用吗？ 6月18日，广州消费者委员会揭示了一个典型的案例，随着钱成为“垃圾纸”，预计将花费的观点。优惠券被兑换后没有产品可供选择。客户服务的延迟无法解决。 Tan女士说，他是一个在线购物平台的忠实用户，并参加了在线购物平台的“登录登录赚取”活动，并在其帐户中积累了10,000多分。根据要点的救赎政策，可以为彩票中的不同福利产品兑换要点。要购买洗衣粉产品，Tan女士的12,900点可以换取“ 2.4 Jin优惠券的洗衣粉” O5月8日。在线购物平台表明，优惠券可以购买一些Myomi产品，并因购买超过39.9元而获得38.9元的折扣。有效期是2025.5.8-2025.5.11。赎回优惠券后，女士女士立即报告了在线客户服务上的晒黑，并回答了客户服务：“活动现在太热了，系统正在结结巴巴。背景令人耳目一新，请等待。”然后他回答说：“这令人耳目一新，预计将在3到7个工作日再次尝试。”随着到期日期的临近，客户服务要求TAN女士继续进行测试。连续三天后，塔恩女士的lusog在不同的时间浏览，但仍然没有任何产品可供购买。客户服务说他无法做出回应，需要询问收购部门。谭女士说，他希望扩大优惠券或回报点的使用时间，但客户服务仍然表示他无法做出回应。女士相信谭t 12,900点用于替换该优惠券的积分是通过平台政策参与日期活动来节省的。该平台不提供可供购买的产品，使此优惠券到期并变成“废纸”是欺骗消费者的诀窍。收到投诉后，市政消费者委员会联系了在线购物平台，以交流并指出运营运营的问题是支柱。在线购物平台表示，背景中设置的优惠券有一个使用期，如果它们在有效期内没有使用，它们将不支持安装或重新发行优惠券的回报。但是，考虑到不良的消费经验，他们申请消费者的相应金额付款。消费者宣布，谭女士的批准，两方进行了调解。消费者委员会注意：注意参与平台活动活动以维持证据的政策。已经教会了消费者委员会的评估，在这种情况下，在消费者取代了优惠券后，该平台没有为消费者从使用期开始到结束时提供商品，这显然是一种非TFOUR业务行为。消费者委员会提醒消费者，当参加这种平台互动活动以赢得积分时，他们应注意澄清积分政策并保持运营证据；照顾异常要求并避免欺诈风险。此外，消费者应及时保护自己的权利和利益，并拒绝霸权条款。如果在赎回过程中或赎回过程中存在问题时，必须通过平台客户服务立即提交上诉。如果该平台没有提供解决方案，则可以向平台所在的市场管理部门或消费者协会提出投诉。